¿Cómo podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas más comunes sobre Ear Hop. ¿Sigues atascado? Escríbenos al final de esta página.
Preguntas frecuentes
No oigo ningún sonido
Sube el volumen. En iPhone, comprueba también que el interruptor lateral no esté en silencio. Los auriculares Bluetooth pueden añadir un pequeño retraso; en el juego Ritmo funcionan mejor los auriculares con cable o el altavoz del teléfono.
El juego Canto no me oye
Ear Hop necesita el micrófono para Canto. Si dijiste que no, permítelo en los ajustes de tu teléfono: en iPhone Ajustes › Ear Hop › Micrófono, en Android Ajustes › Aplicaciones › Ear Hop › Permisos › Micrófono. Luego canta la nota un poco más fuerte y mantenla.
Compré Ear Hop Plus pero veo anuncios
Abre la pantalla de Ear Hop Plus y toca Restaurar compra. Usa el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google con la que lo compraste.
¿Cuándo muestra anuncios el juego?
Nunca durante una partida. A veces entre dos partidas cuando tocas Reintentar, y un vídeo cuando eliges continuar una partida tras chocar. Ear Hop Plus quita los anuncios.
No puedo iniciar sesión en el ranking
Revisa tu conexión a internet y vuelve a intentarlo. El inicio de sesión usa tu Apple ID en iPhone y tu cuenta de Google en Android. Puedes jugar a todos los juegos sin iniciar sesión.
¿Cómo cambio mi nombre en el ranking?
Abre el ranking mundial y toca tu nombre. Un nombre puede tener de 3 a 50 letras, números, puntos y guiones bajos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Consulta Eliminar tu cuenta. También puedes borrar los datos del juego de tu teléfono: elimina la app.
¿Cómo cambio los nombres de las notas?
En la pantalla de inicio, toca el botón de ajustes arriba a la izquierda y elige tus nombres de notas: C D E, Do Re Mi, alemán, japonés, coreano o números.
¿Sigues necesitando ayuda?
Escríbenos a [email protected]. Dinos el modelo de tu teléfono y qué ves. Solemos responder en un día laborable.