Política de privacidad

Esta página es una traducción para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué recopilan el juego Ear Hop («Ear Hop: Ear Training Game», la app) y el sitio web earhop.app, por qué, quién más lo trata, cuánto tiempo lo conservamos y qué puedes hacer al respecto.

La versión corta: puedes jugar sin cuenta. Recopilamos datos de uso para mejorar el juego, nuestro socio publicitario Google AdMob recopila datos para mostrar anuncios y, si te unes al ranking mundial, conservamos tu cuenta y tus puntuaciones. El sonido del micrófono del juego Canto nunca sale de tu teléfono. No vendemos tus datos.

Quiénes somos

Ear Hop lo hace Songtive SIA («Songtive», «nosotros»), una empresa registrada en Letonia. Songtive es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. Preguntas y solicitudes: [email protected].

Qué recopilamos

• Datos de uso. Lo que pasa en el juego (por ejemplo «partida iniciada», «partida terminada» con el juego, la puntuación y la causa, «ajustes cambiados», «pantalla de compra mostrada»), versión de la app, sistema operativo y versión, modelo de dispositivo, idioma, país y un identificador creado por la app para esta instalación. Los usamos para encontrar errores, equilibrar los juegos y ver qué funciones ayudan a los jugadores.
• Preguntas de bienvenida. Las primeras pantallas preguntan qué quieres entrenar y cómo conociste Ear Hop. Tus respuestas eligen tu primer juego y forman parte de los datos de uso.
• Micrófono (solo en el juego Canto). El juego pide el micrófono solo cuando eliges Canto. El sonido se analiza en tu teléfono en tiempo real para encontrar la nota que cantas. No se graba, no se guarda ni se nos envía a nosotros ni a nadie más.
• Ranking mundial (opcional). Si inicias sesión con Apple o Google, recibimos un identificador de cuenta, tu nombre de pila y, si Apple o Google lo comparte, tu dirección de correo (Apple puede dar una dirección privada de reenvío). Guardamos tu nombre en el ranking, tu país y tu mejor puntuación en cada juego. Tu nombre, tu país y tus puntuaciones son públicos en el ranking. La cuenta es una cuenta de Songtive: la misma cuenta también funciona en ChordIQ y Piano Companion si inicias sesión allí.
• Compras. Si compras Ear Hop Plus, Apple o Google procesa el pago. Recibimos el estado de la compra, el producto, el precio y el registro de la transacción de la tienda, nunca los datos de tu tarjeta.
• Anuncios. El juego gratuito muestra anuncios de Google AdMob. Para mostrar y medir anuncios, AdMob recopila información del dispositivo, la dirección IP, las interacciones con los anuncios y, en Android, el ID de publicidad. En iPhone, Ear Hop no pide permiso de seguimiento, así que no se usa el identificador de publicidad (IDFA). En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, un formulario de consentimiento de Google pregunta antes de mostrar anuncios personalizados; puedes cambiar tu elección más tarde. Ear Hop Plus quita los anuncios.
• Mensajes de soporte. Cuando nos escribes, recibimos tu dirección de correo y lo que escribes.
• El sitio web. earhop.app no usa cookies. Nuestro servidor registra la dirección IP y el navegador de cada solicitud por seguridad.

Para qué los usamos (bases jurídicas según el RGPD)

• Para ofrecer el juego, el ranking y Ear Hop Plus (ejecución de un contrato).
• Para que el juego siga funcionando, corregir cierres inesperados y mejorarlo (nuestro interés legítimo).
• Para mostrar anuncios en el juego gratuito (nuestro interés legítimo, y tu consentimiento para anuncios personalizados cuando la ley lo exige).
• Para responder a tus mensajes (nuestro interés legítimo, o medidas a petición tuya).
• Para conservar los registros que exigen las leyes fiscales y de consumo (obligación legal).

Quién trata datos por nosotros

• Apple y Google: distribución de la app, pagos, Iniciar sesión con Apple e inicio de sesión con Google.
• Google AdMob: anuncios, como se describe arriba, según la política de privacidad de Google.
• Nexus, el servicio de analítica propio de Songtive (en Google Cloud): eventos de uso y de compra.
• Servidores de Songtive: tu cuenta del ranking y tus puntuaciones.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo; cuando lo hacen, la transferencia está cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o por una decisión de adecuación.

No vendemos tus datos personales.

Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de uso: solo mientras los necesitemos para mejorar el juego; después se eliminan o se anonimizan.
• Cuenta del ranking y puntuaciones: hasta que nos pidas eliminar la cuenta.
• Registros de compra: durante el tiempo que exijan las leyes fiscales y de consumo.
• Mensajes de soporte: el tiempo necesario para ayudarte y atender preguntas posteriores.
• El progreso del juego (récords, ajustes) se guarda en tu teléfono. Al borrar la app se elimina.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, una copia, su rectificación o su supresión, la limitación de su uso, y puedes oponerte a su uso o retirar un consentimiento en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta del ranking, consulta Eliminar tu cuenta. Escribe a [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos; en Letonia es la Inspección Estatal de Datos (Datu valsts inspekcija).

Residentes en California: tienes derecho a conocer, eliminar y corregir la información personal y a excluirte de su «venta» o «intercambio». No vendemos información personal. Para limitar la personalización de anuncios en Android, abre Ajustes › Google › Anuncios.

Menores

Ear Hop no está hecho para menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas sus datos personales. Si crees que un menor nos ha enviado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad

Los datos que envía la app viajan por conexiones cifradas (HTTPS). El acceso a nuestros sistemas está limitado a las personas que lo necesitan para su trabajo.

Cambios en esta política

Cuando cambiamos esta política, actualizamos la fecha de entrada en vigor al principio de esta página. Si los cambios son importantes, también te avisamos en la app.

Contacto

Songtive SIA, Letonia — [email protected].