Como podemos ajudar?
Respostas às perguntas mais comuns sobre o Ear Hop. Ainda com problemas? Escreva para nós no fim desta página.
Perguntas frequentes
Não ouço nenhum som
Aumente o volume. No iPhone, confira também se a chave lateral não está no silencioso. Fones Bluetooth podem causar um pequeno atraso; no jogo Ritmo, fones com fio ou o alto-falante do celular funcionam melhor.
O jogo Canto não me ouve
O Ear Hop precisa do microfone para o Canto. Se você recusou, permita nos ajustes do celular: no iPhone Ajustes › Ear Hop › Microfone, no Android Configurações › Apps › Ear Hop › Permissões › Microfone. Depois cante a nota um pouco mais alto e sustente.
Comprei o Ear Hop Plus, mas vejo anúncios
Abra a tela do Ear Hop Plus e toque em Restaurar compra. Use o mesmo ID Apple ou a mesma Conta do Google que você usou na compra.
Quando o jogo mostra anúncios?
Nunca durante uma partida. Às vezes entre duas partidas, quando você toca em Repetir, e um vídeo quando você escolhe continuar uma partida depois de uma batida. O Ear Hop Plus remove os anúncios.
O login no ranking falha
Verifique sua conexão com a internet e tente de novo. O login usa seu ID Apple no iPhone e sua Conta do Google no Android. Você pode jogar todos os jogos sem fazer login.
Como mudo meu nome no ranking?
Abra o ranking mundial e toque no seu nome. Um nome pode ter de 3 a 50 letras, números, pontos e sublinhados.
Como excluo minha conta?
Veja Excluir sua conta. Você também pode apagar os dados do jogo do seu celular: exclua o app.
Como mudo os nomes das notas?
Na tela inicial, toque no botão de configurações no canto superior esquerdo e escolha seus nomes de notas: C D E, Do Re Mi, alemão, japonês, coreano ou números.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para [email protected]. Diga o modelo do seu celular e o que você vê. Costumamos responder em até um dia útil.